Sostituzioni, Resi & Rimborso
HAI ACQUISTATO UNA TAGLIA SBAGLIATA/ NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ACQUISTO?
*Puoi procedere al cambio del tuo articolo a patto che quest’ultimo sia integro, non utilizzato (se non per la prima prova) e sia ancora dotato dell’etichetta originale o scatola originale.
Il reso dell'articolo deve essere inviato entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Different si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità e non si riterrà inoltre responsabile di pacchi manomessi.
Prepara il pacco come da istruzioni:
- Inserisci la merce nell'involucro originale.
- Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
- Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad info@differentonlinestore.com il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso).
Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.
DIFFERENT
Via Cerchietto SNC
Siderno (RC) 89048
Tel: 351- 9906692
Una volta ricevuto il tuo pacco presso il nostro magazzino procederemo al cambio del capo e al rinvio (o al rimborso) entro 10 giorni.
HAI RICEVUTO UN PRODOTTO FALLATO?
Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo info@differentonlinestore.com seguendo queste istruzioni:
Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DIFETTATO/SBAGLIATO & NUMERO ORDINE.
Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail.
Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.
Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.
Verrai contattato entro 24/48h dal nostro staff per risolvere il problema e per organizzare la risoluzione della problematica.
PER QUALSIASI ALTRO MOTIVO VUOI RENDERE IL TUO PRODOTTO?
Invia una e-mail ad info@differentonlinestore.com con queste specifiche: OGGETTO: PRODOTTO DA RENDERE / NUMERO ORDINE
Nel corpo della mail indica il prodotto che vuoi rendere, la motivazione e se desideri sostituirlo con un altro prodotto o ricevere il rimborso; fornisci un tuo recapito telefonico e il nostro staff ti ricontatterà entro 24/48 ore per risolvere il problema.
N.B: - Il reso merce è a carico tuo e puoi utilizzare qualsiasi servizio di spedizione. Ricorda di fornire e conservare il Tracking Number (codice identificativo della spedizione, fornito dal corriere) - L’eventuale spedizione del nuovo prodotto è a carico di Different.
Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
COME RICEVO IL RIMBORSO?
- Accredito tramite metodo di pagamento usato
- Riaccredito dell'importo in Buono Sconto da utilizzare sul nostro store online (Consigliato)
*ATTENZIONE: I prodotti personalizzati come gioielli o accessori NON possono essere cambiati, è consentito esercitare il diritto alla riparazione in caso il prodotto presenti degli evidenti difetti di fabbricazione.
